(102-11) Nuestra premisa para la viabilidad operacional se basa en la gestión anticipada de los impactos reales o potenciales que puede tener la operación en la vida de nuestros Vecinos y la Naturaleza. Por eso identificamos, bajo un ejercicio participativo y de análisis con las distintas áreas de nuestra Compañía, los principales riesgos e impactos que tendremos en la ejecución de nuestros proyectos operacionales.
Para materializar nuestra propuesta de valor en la gestión de territorios con enfoque preventivo también integramos los resultados de las evaluaciones de impacto en nuestra gestión, haciendo seguimiento a los planes definidos y comunicándolos constantemente a nuestros grupos de interés.
(103-3) En 2020 seguimos implementando nuestra apuesta de valor con la estrategia de gestión temprana del territorio, generando con ello condiciones de sostenibilidad y armonización entre nuestras operaciones -o futuros proyectos operacionales- y la dinámica de las comunidades.
A continuación destacamos algunos de los principales componentes de este eje del Sistema de Gestión Integrado del Entorno:
En GeoPark diseñamos una herramienta para el Análisis de Riesgos del Entorno que nos permite identificar y ponderar cuantitativamente aquellas situaciones de potencial impacto, tanto para los Vecinos y la Naturaleza como para el desarrollo de las distintas operaciones. A partir de este ejercicio logramos:
Los análisis de riesgos son una buena práctica que implementamos de manera permanente y rigurosa, en la cual participan las distintas áreas involucradas de la Compañía. Durante 2020 tuvimos 18 procesos de análisis de riesgos de entorno, 17 en Colombia y uno en Ecuador.
Como resultado del proceso de Análisis de Riesgos del Entorno definimos los planes de gestión temprana, que nos permiten asegurar que la ejecución de nuestros proyectos operacionales sea responsable social y ambientalmente, reduciendo así los impactos y riesgos al entorno y maximizando los beneficios de nuestra presencia en los territorios donde operamos.
El enfoque de nuestros planes de gestión anticipada se sustenta en el aseguramiento de diálogos informados con los grupos de interés, para generar canales de comunicación formales e informales de doble vía, priorizando siempre temas relevantes para las partes involucradas.
Este proceso cuenta con la participación de públicos internos y externos, y reconoce y valida la importancia de autoridades y Vecinos de las áreas de operación para garantizar la viabilidad y sostenibilidad de las actividades de GeoPark en los países donde tenemos presencia.
Entre las acciones que implementamos en estos planes está el seguimiento y gestión de situaciones de inconformidad o expectativas de nuestros Vecinos, identificadas a partir de nuestro relacionamiento en el territorio, para así evitar que estas alertas tempranas se conviertan en vías de hecho con afectación a nuestras operaciones.
A través de la gestión temprana, en 2020 logramos disminuir la posibilidad de ocurrencia de conflictividad social mediante la gestión oportuna y anticipada de 47 alertas generadas en Colombia, principalmente por expectativas de contratación de bienes y servicios, inconformidades con los mecanismos de priorización de la mano de obra local a través del Servicio Público de Empleo y expectativas de contratación laboral.
Gestión de alertas tempranas 2019-2020
A través de Cuéntame registramos y gestionamos todas las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) que presentan nuestros grupos de interés en los territorios donde operamos, incorporando el enfoque de los derechos humanos y la promesa de valor de ser reconocidos como el vecino y aliado preferido.
Durante 2020, en Colombia recibimos y atendimos 521 PQR de manera ágil, cercana y oportuna, con un trato relevante y respuestas formales a los interesados. Al finalizar el 2020, logramos el 92% de cierre efectivo de las reclamaciones recibidas durante el año.
